就業(yè)、食藥、環(huán)保、生產(chǎn)生活安全是百姓格外關(guān)心的事情，老年人、農(nóng)民工、婦女兒童是需要保護(hù)的重點(diǎn)人群。保障民生和保護(hù)特殊群體權(quán)益始終是鄂爾多斯市東勝區(qū)檢察院算細(xì)民生賬，算好民心賬的基礎(chǔ)?！懊裼兴簦矣兴鶓?yīng)，民有所盼，我有所為”則是該院貼心守護(hù)群眾生計(jì)冷暖和人間煙火的“箴言”。

黨的二十屆三中全會(huì)強(qiáng)調(diào)，“堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代‘楓橋經(jīng)驗(yàn)’”“推進(jìn)信訪工作法治化”“如我在訪、將心比心、法理情融合”便是東勝區(qū)檢察院接訪工作的幾個(gè)關(guān)鍵詞。從群眾來(lái)信件件有回復(fù)到公開(kāi)聽(tīng)證解法結(jié)、化心結(jié)，再到把矛盾化解在首辦環(huán)節(jié)，實(shí)質(zhì)性解決群眾合理訴求，該院把以人民為中心的發(fā)展思想貫穿始終，切實(shí)把信訪“問(wèn)題清單”變?yōu)槿罕姟皾M意答卷”。

今年以來(lái)，共接收群眾來(lái)信來(lái)電來(lái)訪370余次，均在7日內(nèi)告知“已收到、誰(shuí)在辦”。同時(shí)以現(xiàn)場(chǎng)辦公＋公開(kāi)聽(tīng)證為抓手，邀請(qǐng)“明白人”評(píng)理，把檢察辦案過(guò)程“曬出來(lái)”，增強(qiáng)司法透明度及公信力，促進(jìn)矛盾化解。目前，共邀請(qǐng)聽(tīng)證員144人次參與公開(kāi)聽(tīng)證48件次。院領(lǐng)導(dǎo)包案辦理首次申訴信訪，是檢察機(jī)關(guān)深入落實(shí)貫徹習(xí)近平總書(shū)記堅(jiān)持抓住領(lǐng)導(dǎo)干部“關(guān)鍵少數(shù)”重要要求的積極舉措。該院共包案辦理首次信訪案件立案監(jiān)督類(lèi)26件，實(shí)現(xiàn)案結(jié)事了人和，并以“頭雁效應(yīng)”充分激發(fā)“群雁活力”，帶動(dòng)檢察工作質(zhì)效全面提升，讓群眾來(lái)時(shí)能訪，走時(shí)能信。提升辦案質(zhì)效也是為民辦實(shí)事的重要一環(huán)，該院進(jìn)一步優(yōu)化訴訟資源配置，最大程度減少訴訟成本，節(jié)約司法資源，不斷提升檢律協(xié)作質(zhì)效，構(gòu)建良性互動(dòng)檢律關(guān)系，對(duì)律師提出的閱卷申請(qǐng)均在3日內(nèi)回復(fù)并辦理，共接待律師閱卷162次，讓閱卷“零阻力”，服務(wù)群眾更盡力。

來(lái)源：王超、高璐瑤

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